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有关酒店的问卷调查

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尊敬的宾客: 我们愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。为不断的自我完善,追求完美,感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光.
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1.
您是如何选择酒店的? [多选题]
2.
您预定饭店的渠道: [单选题]
3.
您对预定服务的评价: [单选题]
4.
您来访的目的: [单选题]
5.
您对以下服务提出您的意见: [矩阵满意度题]
  非常出色 满意 失望  不适用
大堂副理
门 童
接 线 员
行李员
客房服务员
礼宾服务
洗衣服务
前 台
宾客服务中心
商品部
机场接送服务
6.
接待人员是否向您介绍饭店的服务设施? [单选题]
7.
您对客房的满意程度: [矩阵满意度题]
  非常出色 满意 失望  不适用
干净程度
浴室备品
舒适度
房间设备
8.
您认为房间设施是否需要更换或调整? [单选题]
9.
请填写您对康乐中心的意见: [矩阵满意度题]
  非常出色 满意 失望  不适用
设施设备
员工技能
卓越服务
10.
请评价您对商务中心的意见: [矩阵满意度题]
  非常出色 满意 失望  不适用
设施设备
员工技能
卓越服务
设施保养
11.
请评价您对餐厅的食品及服务的意见: [矩阵满意度题]
  非常出色 满意 失望  不适用
整体评价
食物质量
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